01. Quem somos
A Sim Radiologia é uma rede de clínicas de radiologia odontológica com unidades em Nova Friburgo, Niterói, São Gonçalo, Macaé e Cordeiro, no estado do Rio de Janeiro.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados neste site (simradiologia.com) e em nossas operações relacionadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site, enviar mensagens pelo formulário de contato ou nos procurar por qualquer canal, você declara ter lido e compreendido esta Política.
02. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
Quando você utiliza nosso formulário de contato, coletamos:
- Nome completo
- Telefone / WhatsApp (opcional)
- Assunto e mensagem — inclusive qualquer informação que você opte por incluir livremente no corpo da mensagem
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao acessar o site, nosso servidor registra automaticamente, por motivos técnicos e de segurança:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Data e hora do acesso
- Páginas visitadas
2.3. Dados sensíveis de saúde
Este site institucional não coleta laudos, exames, imagens radiográficas nem quaisquer outros dados de saúde. O acesso a exames de pacientes e prescrições de dentistas é feito exclusivamente pelo Portal iDoc, operado pela empresa Radio Memory, que possui sua própria política de privacidade e mecanismos de segurança específicos para dados de saúde.
03. Para que usamos seus dados
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:
- Responder à sua solicitação de contato, agendamento, dúvida ou orçamento
- Encaminhá-lo(a) à unidade mais adequada da rede
- Comunicar informações relacionadas ao atendimento solicitado
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
- Manter a segurança, funcionamento e integridade do site
- Prevenir fraudes e abusos
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações publicitárias sem seu consentimento expresso.
04. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — para o envio de mensagens pelo formulário de contato, mediante marcação expressa no momento do envio;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder a solicitações relacionadas à prestação de serviços odontológicos radiológicos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando necessário para atender exigências legais aplicáveis;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para a segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais;
- Tutela da saúde (art. 11, II, "f") — exclusivamente no contexto do Portal iDoc e do atendimento clínico presencial, para dados sensíveis de saúde tratados por profissionais habilitados.
05. Com quem compartilhamos
A Sim Radiologia não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço (operadores): empresas contratadas para hospedagem do site, envio de e-mails e disponibilização do portal iDoc (Radio Memory), sempre sob contrato que exige confidencialidade e conformidade com a LGPD;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente;
- Profissionais de saúde vinculados à Sim Radiologia: exclusivamente para a prestação do serviço odontológico solicitado.
06. Por quanto tempo mantemos
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos:
- Mensagens do formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo se houver continuidade da relação ou obrigação legal em contrário;
- Registros de acesso ao site (logs): 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados clínicos e prontuários (tratados no iDoc e nas unidades): pelo prazo mínimo exigido pela Resolução CFO nº 118/2012 e normas sanitárias aplicáveis (mínimo de 20 anos após o último atendimento).
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
07. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Conexão HTTPS (criptografia TLS) em todo o site
- Controle de acesso aos sistemas internos e ao portal iDoc mediante autenticação individual
- Registros de acesso e monitoramento de segurança
- Treinamento da equipe quanto às boas práticas de proteção de dados
- Contratos com operadores contendo cláusulas de confidencialidade e conformidade com a LGPD
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) nos termos da lei.
08. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento (respeitadas as hipóteses legais de retenção);
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado no item 10 desta Política. Responderemos em até 15 dias corridos.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos nesta Política, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Você também pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Alterações substanciais serão comunicadas de forma destacada no site.